Информация о доставке
Уважаемые покупатели! У нас вы можете сделать заказ находясь в любом городе России.
Доставка осуществляется во все города РФ.
Оформляя заказ на нашем сайте , вы можете выбрать более удобный для вас способ доставки товара:
- 1. Транспортная компания СДЭК.
- 2. Почта России.
- 3. Транспортная компания Л Пост.
- 4. Служба доставки почтовых отправлений и посылок 5 Post.
- 5. Самовывоз из Пункта выдачи.
Отслеживание посылки от магазина “StarOneMax”
По E-mail или SMS вы будете уведомлены при каждом изменении статуса заказа: подтверждение, отправка и поступление в пункт выдачи/магазин.
Если вы хотели бы получить дополнительную информацию, то:
- • Авторизуйтесь в Личном кабинете;
- • Зайдите в раздел «Заказы», далее вы сможете перейти на сайт транспортной компании, и узнать о текущем статусе заказа.
Если ваша посылка задерживается, вы можете :
- • Зайти в раздел «История покупок», чтобы узнать о статусе заказа.
- • Зайти на сайт транспортной компании, возможно, мейл попал в Спам.
- • Если вы выбрали доставку на дом, проверьте указанный адрес доставки.
Если введенные вами данные верны и вышеуказанные пункты не помогли, по позвоните в Службу поддержки: +7 (812) 648-03-06 или напишите на info-starmax@yandex.ru
Часто задаваемые вопросы
Срок хранения посылки в пункте выдачи заказов Л-Пост составляет 5 дней.
В случае необходимости, вы можете самостоятельно продлить срок хранения заказа на 2 дня в Личном кабинете на сайте Л-Пост.
Срок хранения заказов - 7 дней с момента поступления в пункт выдачи или постамат.
В случае необходимости, вы можете самостоятельно продлить срок срок хранения заказа на 2 дня в Личном кабинете на сайте fivepost.ru или в мобильном приложении 5POST.
В некоторых случаях удается продлить срок хранения заказа, обратившись в итнернет-магазин, откуда сделан заказ.
Внимание! Продление времени хранения доступно тоьлко один раз.
Срок хранения посылки в отделении Почты России ? Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней. Почтовые переводы и письменная корреспонденция, в т.ч. мелкие пакеты хранятся в отделении 30 дней.
○ Выбрав способ доставки “самовывоз” , вы получите сообщение, когда посылка поступит в пункт выдачи заказов.
- • В “Личном кабинете” ( раздел “Заказы”).
- • На сайте транспортной компании СДЭК по трэк номеру (https://ff.cdek.ru/tracking)
- • На сайте службы доставки 5POST по номеру трэка(https://fivepost.ru)
- • На сайте Почты России по трэк номеру ( https://www.pochta.ru/Tracking/), или через мобильное приложение Почты России. При поступлении посылки в отделение Почты России смс Вам не отправляется.
- • Напишите нам на info-starmax@yandex.ru. Если вопрос связан с заказом, то укажите его номер в письме .
- • А также ответ на свой вопрос, возможно получить по номеру телефона, информацию о способах связи, Вы можете найти на сайте в разделе “Контакты”.
- • Мы осуществляем обмен/возврат товара в течении 14 дней со дня продажи , в соответствии с законом о защите прав потребителя.
- • Стоимость пересылки товара не возмещается.
- • Возврат денежных средств производится после поступления товара на наш склад.
Стоимость доставки товара производится в соответствии с калькуляцией транспортной компании.
При выборе доставки "Почта России" - необходимо ввести индекс адреса доставки.
СРОКИ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ (Внимание: сроки доставки исчисляются с момента передачи заказа транспортной компании, а не с момента оформления заказа на сайте. Сроки комплектации заказа на складе: 1-2 дня):
| Субъект РФ | Сроки доставки (рабочие дни) Почта России | Субъект РФ | Сроки доставки (рабочие дни) Почта России |
|---|---|---|---|
| Адыгея Республика | 5-13 | Алтай Республика | 5-13 |
| Алтай Республика | 5-13 | Алтайский край | 5-13 |
| Алтайский край | 5-13 | Амурская область | 10-18 |
| Архангельская область | 2-12 | Астраханская область | 2-10 |
| Башкортостан Республика | 2-10 | Белгородская область | 2-10 |
| Брянская область | 2-10 | Бурятия Республика | 8-16 |
| Владимирская область | 2-10 | Волгоградская область | 2-10 |
| Вологодская область | 2-10 | Воронежская область | 2-10 |
| Дагестан Республика | 3-11 | Еврейская автономная область | 10-18 |
| Забайкальский край | 9-17 | Ивановская область | 2-10 |
| Иркутская область | 7-15 | Кабардино-Балкарская Республика | 3-11 |
| Калининградская область | 4-12 | Калмыкия Республика | 4-12 |
| Калужская область | 2-10 | Камчатский край | 17-33 |
| Карачаево-Черкесская Республика | 4-12 | Карелия Республика | 2-10 |
| Кемеровская область | 5-13 | Кировская область | 2-10 |
| Коми Республика | 3-11 | Костромская область | 2-10 |
| Краснодарский край | 2-13 | Красноярский край | - |
| Крым Республика | 3-14 | Курганская область | 4-12 |
| Курская область | 2-10 | Ленинградская область | 2-10 |
| Липецкая область | 2-10 | Магаданская область | 18-22 |
| Марий Эл Республика | 2-10 | Мордовия Республика | 2-10 |
| Москва | 1-2 | Московская область | 1-8 |
| Мурманская область | 4-12 | Нижегородская область | 2-10 |
| Новгородская область | 2-10 | Новосибирская область | 4-12 |
| Омская область | 3-11 | Оренбургская область | 3-11 |
| Орловская область | 2-10 | Пензенская область | 2-10 |
| Пермский край | 2-10 | Приморский край | 10-18 |
| Псковская область | 3-11 | Республика Ингушетия | 5-13 |
| Ростовская область | 2-10 | Рязанская область | 2-10 |
| Самарская область | 2-10 | Санкт-Петербург | 2-3 |
| Саратовская область | 2-10 | Саха (Якутия) Республика | 12-20 |
| Сахалинская область | 13-21 | Свердловская область | 3-11 |
| Севастополь | 4-5 | Северная Осетия-АЛАНИЯ Республика | 3-11 |
| Смоленская область | 2-10 | Ставропольский край | 2-10 |
| Тамбовская область | 2-10 | Татарстан Республика | 2-10 |
| Тверская область | 2-10 | Томская область | 5-13 |
| Тульская область | 2-10 | Тыва Республика | 7-15 |
| Тюменская область | 4-15 | Удмуртская Республика | 2-10 |
| Ульяновская область | 2-10 | Хабаровский край | 10-18 |
| Хакасия Республика | 6-14 | Ханты-Мансийский автономный округ — Югра | 5-13 |
| Челябинская область | 3-11 | Чеченская Республика | 6-14 |
| Чувашская Республика | 2-10 | Чукотский Автономный округ | 6-14 |
| Ямало-Ненецкий автономный округ | 5-15 | Ярославская область | 2-10 |
Способы оплаты заказа:
Онлайн оплата для физических лиц по безналичному расчету (принимаются карты любых банков);
Оплата для юридических лиц по счету (Внимание! Мы работаем без НДС);
Оплата наличными при получении заказа, при условии выбора способа доставки «самовывоз».
От вас потребуется:
Разместить заказ.
Оплатить заказ и доставку.
И вы получите:
Звонок от менеджера с подтверждаем и уточняем необходимую информации для отправки заказа.
Заказ поступает в транспортную компанию.
Вы получаете смс на указанный номер телефона, либо на эл адрес созданный при регистрации в “Личном кабинете” - трек номер для отслеживания заказа.
